Bu sözleşme metni, Şükrü Erdem Aydın (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) tarafından sunulan dijital hizmetlerin ve ürünlerin teslimat, iptal ve iade şartlarını düzenlemektedir. Müşteri, web sitemiz üzerinden hizmet satın alarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.
Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin tamamı (Alan Adı, Hosting, SSL, Yazılım, Sunucu vb.) dijital niteliktedir ve fiziksel bir kargo teslimatı yapılmamaktadır.
Otomatik Kurulum: Kredi kartı veya diğer anında ödeme yöntemleriyle yapılan satın alımlarda, standart hizmetlerin (Hosting, Alan Adı) kurulumu ve teslimatı sistem tarafından otomatik ve anlık olarak gerçekleştirilir. Gerekli erişim bilgileri müşterinin kayıtlı e-posta adresine iletilir.
Manuel Kurulum: Havale/EFT ile yapılan ödemelerde teslimat süreci, ödemenin banka hesaplarımıza geçmesi ve onaylanmasının ardından başlar. Özel yazılım ve proje bazlı hizmetlerde teslimat süresi, karşılıklı yapılan sözleşmede veya teklifte belirtilen takvime göre işler.
Hizmet Sağlayıcı, sunduğu dijital hizmetlerin doğası gereği ürün gruplarına göre farklı iade koşulları uygulamaktadır.
a. Alan Adı (Domain) Tescil Hizmetleri (İADESİ MÜMKÜN DEĞİLDİR) Alan adı tescil işlemleri, uluslararası kuruluşlar (ICANN, TRABİS vb.) üzerinden anlık ve otomatik olarak yapılmaktadır. Bir alan adı tescil edildikten sonra işlemin geri alınması veya iptal edilmesi teknik olarak mümkün değildir. Bu nedenle, alan adı tescil, yenileme ve transfer işlemlerinde hiçbir koşulda ücret iadesi veya iptal yapılamaz. Yanlış yazılan alan adlarının sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.
b. Hosting (Barındırma) Hizmetleri (İADE EDİLEBİLİR) Hizmet Sağlayıcı, sunduğu paylaşımlı web hosting hizmetlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Müşteri, satın aldığı yeni hosting hizmetinden memnun kalmadığı takdirde, hizmetin başlangıç tarihinden itibaren ilk 15 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal ve tam ücret iadesi talep edebilir.
İstisnalar: İade garantisi; Sunucu kiralama (VDS/VPS), Dedicated Server, SSL Sertifikaları ve dış kaynaklardan sağlanan lisans hizmetlerini (cPanel, LiteSpeed vb.) kapsamaz. Hizmet şartlarına aykırı kullanım (spam, yasa dışı içerik vb.) nedeniyle askıya alınan hosting hesapları için iade yapılmaz.
c. Özel Yazılım ve Dijital Ürünler Müşteriye özel olarak geliştirilen yazılımlar, tasarım hizmetleri veya anında indirilip kullanılabilen hazır dijital scriptler, "niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler" kapsamındadır ve iadesi mümkün değildir.
İade talepleri, müşteri paneli üzerinden Destek Talebi (Ticket) oluşturularak veya kurumsal e-posta adresimiz üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
Talebiniz incelendikten sonra şartlara uygun bulunması halinde iade işleminiz onaylanır.
İade tutarı, ödemenin yapıldığı yönteme (Kredi Kartı veya Havale/EFT) göre 7 ile 14 iş günü içerisinde müşteriye aktarılır. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Şükrü Erdem Aydın Adres: Kefevi Mh. Okullar Cd. No: 24 Merkez / SİNOP
Vergi No / TCKN: 56869080912