Nakliyat firması web sitesi, taşınmayı planlayan kişinin fiyat sorabildiği ve firmayı değerlendirebildiği yerdir. Taşınma, insanların sık yaşamadığı ve eşyasını emanet ettiği bir iştir; bu yüzden karar verirken fiyat kadar güvene de bakar. Sitenin iki görevi vardır: firmanın gerçek ve düzenli bir işletme olduğunu göstermek ve doğru fiyat verebilmeniz için gereken bilgiyi müşteriden eksiksiz almak.
Telefonda fiyat vermek neden zordur?
“İki artı bir ev taşıtacağım, ne kadar tutar?” sorusunun tek bir yanıtı yoktur. Aynı büyüklükteki iki evin taşınması, katına, asansörüne ve eşya miktarına göre çok farklı tutarlara çıkar. Eksik bilgiyle verilen fiyat taşınma günü değişir ve müşteriyle ilk anlaşmazlık orada başlar. İyi hazırlanmış bir teklif formu, bu bilgileri baştan toplar.
Teklif formunda neler sorulmalı?
- Nereden nereye: İl, ilçe ve mahalle. Şehir içi mi, şehirler arası mı.
- Tarih: Taşınma günü ve esneklik olup olmadığı.
- Ev bilgisi: Oda sayısı, her iki adreste bulunulan kat.
- Asansör: Binada asansör var mı, eşya sığar mı; dışarıdan asansör kurulacak yer var mı.
- Özel eşya: Piyano, kasa, akvaryum, antika gibi ayrı özen isteyen parçalar.
- Hizmet kapsamı: Paketleme ve mobilya söküm kurulumu istenip istenmediği.
- İletişim: Ad ve telefon.
Forma fotoğraf eklenebilmesi ya da müşterinin WhatsApp’tan evin kısa bir videosunu gönderebilmesi, yerinde keşfe gitmeden gerçeğe yakın bir fiyat vermenizi sağlar.
Güven nasıl gösterilir?
Nakliyat sektöründe müşterinin en büyük çekincesi, adresi ve kaydı belli olmayan biriyle çalışmaktır. Sitede şu bilgilerin açıkça bulunması bu çekinceyi giderir:
- Firmanın unvanı, vergi dairesi ve açık adresi
- Sabit telefon ve yetkilinin adı
- Taşımacılık yetki belgeniz
- Kendi araçlarınızın ve ekibinizin gerçek fotoğrafları
- Eşyanın taşıma sırasında sigortalanıp sigortalanmadığı
- Sözleşme yapıldığı bilgisi
İnternetten alınmış hazır kamyon fotoğrafları yerine kendi aracınızın, firma adı görünen fotoğrafı çok daha fazla güven verir.
Hizmet verdiğiniz bölgeler
İnsanlar nakliyat ararken yer adıyla arar: ilçe adı ve “evden eve nakliyat”. Çalıştığınız ilçeler ve şehirler arası güzergâhlar için ayrı sayfalar hazırlamak, o aramalarda görünmenizi sağlar. Bu sayfalarda ilçeye özgü bilgi bulunmalıdır: dar sokaklı mahallelerde hangi araçla girildiği, asansör kurulumunun mümkün olduğu yerler, o güzergâhta taşımanın genellikle ne kadar sürdüğü. Aynı metnin yalnızca ilçe adı değiştirilerek çoğaltılması işe yaramaz.
Taşınma sürecini anlatın
Müşteri taşınma günü ne olacağını bilmek ister. Süreci adım adım yazmak hem soruları azaltır hem de işinizi düzenli yaptığınızı gösterir:
- Bilgi alınır, fiyat verilir, tarih kesinleştirilir.
- Sözleşme yapılır.
- Taşınma günü ekip gelir; eşyalar paketlenir, mobilyalar sökülür.
- Eşyalar araca yüklenir ve yeni adrese taşınır.
- Mobilyalar kurulur, eşyalar gösterilen odalara yerleştirilir.
Hizmet türlerini ayırın
Evden eve nakliyat, ofis taşıma, şehirler arası nakliyat, eşya depolama ve parça eşya taşıma birbirinden farklı işlerdir ve farklı müşteriler tarafından aranır. Her biri için ayrı bir sayfa, ziyaretçinin kendi ihtiyacını hemen bulmasını sağlar. Ofis taşıyan bir işletme, arşiv ve bilgisayarların nasıl taşınacağını; eşyasını depolayacak kişi, deponun koşullarını okumak ister.
Telefonda tek dokunuş
Nakliyat aramalarının büyük bölümü telefondan yapılır ve ziyaretçi çoğu zaman aramayı tercih eder. Telefon numarasının ve WhatsApp bağlantısının her sayfada, ekranın altında sabit durması gerekir. Sitenin hızlı açılması da önemlidir; ziyaretçi aynı anda birkaç firmanın sitesini açar ve ilk açılanı arar.
Sık sorulan sorular
Fiyat listesi yayınlamalı mıyım?
Sabit bir liste çoğu zaman yanıltıcı olur, çünkü fiyatı kat, asansör ve eşya miktarı belirler. Bunun yerine fiyatı nelerin etkilediğini açıkça yazın ve formu kısa tutun.
Müşteri yorumları sitede yer almalı mı?
Gerçek ve doğrulanabilir yorumlar güven verir. Google İşletme Profili’nizdeki yorumlara bağlantı vermek, sitede kendi yazdığınız yorumlardan daha inandırıcıdır.
Firmanıza özel site için web tasarım hizmetimize, hızlı başlamak isterseniz hazır sitelerimize bakabilirsiniz.