Otel web sitesi, tesisinizi tanıtan ve misafirin doğrudan size ulaşmasını sağlayan kendi adresinizdir. Rezervasyon sitelerinde odanız yüzlerce benzerinin arasında listelenir; kendi sitenizde ise misafir yalnızca sizin tesisinizi görür ve soracağını doğrudan size sorar. Bu yazıda küçük bir otelin, pansiyonun ya da apartın sitesinde nelerin bulunması gerektiğini ve rezervasyon talebinin nasıl alınacağını anlatıyoruz.
Kendi siteniz neden gerekli?
Misafirin büyük bölümü tesisi bir rezervasyon sitesinde görür, sonra adını internette aratır. O aramada karşısına sizin siteniz çıkmıyorsa geriye yalnızca aracı kalır. Siteniz varsa misafir oda fotoğraflarına, konuma ve iletişim bilgilerinize ilk elden ulaşır; telefonla ya da WhatsApp’tan size yazar. Tekrar gelen misafir için de durum aynıdır: bir kez kalıp memnun ayrılan kişi ikinci gelişinde sizi doğrudan arar, yeter ki bulabileceği bir adresiniz olsun.
Sitede hangi sayfalar olmalı?
- Odalar: Her oda tipi için ayrı sayfa.
- Tesis ve olanaklar: Kahvaltı, otopark, havuz, evcil hayvan kabulü gibi misafirin önceden bilmek istediği her şey.
- Konum ve ulaşım: Harita, havalimanına ve otogara uzaklık, araçla tarif.
- Çevrede ne var: Yürüme mesafesindeki plajlar, müzeler, restoranlar.
- Rezervasyon talebi: Kısa bir form ve doğrudan iletişim kanalları.
Oda sayfasında neler yazmalı?
Misafir oda sayfasına geldiğinde üç şeyi öğrenmek ister: oda nasıl görünüyor, kaç kişi kalabilir, içinde ne var. Bu yüzden her oda sayfasında gün ışığında çekilmiş gerçek fotoğraflar, yatak düzeni ve kişi kapasitesi, metrekare, manzara, banyo bilgisi, klima ve internet gibi olanaklar açıkça yazmalıdır. “Konforlu odalarımız” gibi genel bir cümle yerine “çift kişilik yatak, deniz manzaralı balkon, duşlu banyo” yazmak hem misafire hem arama motoruna daha çok şey söyler.
Rezervasyon talep formu nasıl olmalı?
Form ne kadar kısaysa o kadar çok doldurulur. Şu alanlar yeterlidir:
- Giriş ve çıkış tarihi
- Yetişkin ve çocuk sayısı
- Oda tercihi
- Ad, telefon ve e-posta
- Varsa özel istek: erken giriş, bebek yatağı, otopark
Talep size ulaştığında müsaitliği ve fiyatı bildirir, rezervasyonu kendiniz onaylarsınız. Formun yanında telefon ve WhatsApp bağlantısı da durmalıdır; kimi misafir yazmayı, kimi aramayı tercih eder.
Telefonda hızlı açılıyor mu?
Tatil planı çoğunlukla telefondan yapılır. Fotoğrafların telefon ekranına göre küçültülmüş olması, menünün tek elle kullanılabilmesi, telefon numarasına dokununca arama başlaması gerekir. Ağır fotoğraflarla yüklenmiş bir site, yolda bağlantısı zayıf olan misafiri bekletir ve misafir başka bir tesise bakar.
Yabancı misafir için dil seçeneği
Yabancı misafir ağırlıyorsanız en azından oda, konum ve rezervasyon sayfalarının ikinci bir dilde bulunması gerekir. Otomatik çeviri yerine elden geçirilmiş kısa metinler daha güven verir.
Sık yapılan üç hata
- Eski fotoğraflar: Yenilenen odanın sitede eski hâliyle durması misafirde hayal kırıklığı yaratır.
- Sezon bilgisinin güncellenmemesi: Kapalı olduğunuz ayları ve açılış tarihini sitede belirtin.
- Yanıtsız kalan talepler: Formdan gelen talebe aynı gün dönmek, sitenin kendisi kadar önemlidir.
Sık sorulan sorular
Küçük bir pansiyon için web sitesi şart mı?
Oda sayısı az olan tesislerde doğrudan gelen her rezervasyon daha değerlidir. Birkaç sayfalık, güncel bir site bu iş için yeterlidir.
Restoranı olan otel menüsünü nasıl gösterebilir?
Menü sitede ayrı bir sayfa olarak durabilir; masalara karekod menü konursa misafir aynı menüyü telefonundan açar.
Tesisinize özel bir site için web tasarım hizmetimize, kısa sürede yayına girmek isterseniz hazır sitelerimize bakabilirsiniz.