Teslimat ve İade

Bu metin, Ersin Aydın (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) tarafından sunulan dijital hizmetlerin ve ürünlerin teslimat, iptal ve iade şartlarını düzenler. Müşteri, web sitemiz üzerinden hizmet satın alarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Teslimat koşulları

Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin tamamı (alan adı, hosting, SSL, yazılım, sunucu vb.) dijital niteliktedir; fiziksel bir kargo teslimatı yapılmaz.

• Otomatik kurulum: Kredi kartı veya diğer anında ödeme yöntemleriyle yapılan satın alımlarda, standart hizmetlerin (hosting, alan adı) kurulumu ve teslimatı sistem tarafından otomatik ve anlık olarak gerçekleştirilir. Gerekli erişim bilgileri müşterinin kayıtlı e-posta adresine iletilir.
• Manuel kurulum: Havale/EFT ile yapılan ödemelerde teslimat süreci, ödemenin banka hesaplarımıza geçmesi ve onaylanmasının ardından başlar. Özel yazılım ve proje bazlı hizmetlerde teslimat süresi, karşılıklı yapılan sözleşmede veya teklifte belirtilen takvime göre işler.

2. İptal ve iade (cayma hakkı) koşulları

Hizmet Sağlayıcı, sunduğu dijital hizmetlerin doğası gereği ürün gruplarına göre farklı iade koşulları uygular.

a. Alan adı tescil hizmetleri: iade edilemez

Alan adı tescil işlemleri, uluslararası kuruluşlar (ICANN, TRABİS vb.) üzerinden anlık ve otomatik olarak yapılır. Bir alan adı tescil edildikten sonra işlemin geri alınması veya iptal edilmesi teknik olarak mümkün değildir.

Bu nedenle alan adı tescil, yenileme ve transfer işlemlerinde hiçbir koşulda ücret iadesi veya iptal yapılamaz. Yanlış yazılan alan adlarının sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.

b. Hosting (barındırma) hizmetleri: 15 gün içinde iade edilebilir

Müşteri, satın aldığı yeni paylaşımlı web hosting hizmetinden memnun kalmadığı takdirde, hizmetin başlangıç tarihinden itibaren ilk 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal ve tam ücret iadesi talep edebilir.

İstisnalar: İade garantisi; sunucu kiralama (VDS/VPS), dedicated server, SSL sertifikaları ve dış kaynaklardan sağlanan lisans hizmetlerini (cPanel, LiteSpeed vb.) kapsamaz. Hizmet şartlarına aykırı kullanım (spam, yasa dışı içerik vb.) nedeniyle askıya alınan hosting hesapları için iade yapılmaz.

c. Özel yazılım ve dijital ürünler: iade edilemez

Müşteriye özel olarak geliştirilen yazılımlar, tasarım hizmetleri ve anında indirilip kullanılabilen hazır dijital ürünler (script vb.), “niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler” kapsamındadır; iadesi mümkün değildir.

3. İade süreci

1. İade talebi, müşteri paneli üzerinden destek talebi oluşturularak veya [e-posta] adresine yazılı olarak iletilir.
2. Talep incelenir; şartlara uygun bulunursa iade işlemi onaylanır.
3. İade tutarı, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı veya havale/EFT) göre 7 ile 14 iş günü içinde müşteriye aktarılır. Kredi kartı iadelerinin ekstreye yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Satın alma koşullarının tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarına bakabilirsiniz.

Hizmet sağlayıcı bilgileri

Hizmet sağlayıcı

Ersin Aydın (efsane.tr)

Adres

Kefevi Mahallesi, Okullar Caddesi, No: 24 — Sinop

Vergi No / TCKN

568********